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Politique de confidentialité

La société Auguste IMS (Société ou association sans personnalité juridique), dont le siège social est situé Chaussée Maieur Habils 123, Boîte B, 1430 Rebecq, Belgique, immatriculée sous le numéro d’entreprise 0797.544.589, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

 

Le présent document vous explique quelles données sont collectées, dans quel but, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Auguste IMS. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter : contact@augusteims.com

 

Éditeur du site : Auguste IMS, n° d’entreprise 0797.544.589, Chaussée Maieur Habils 123, 1430 Rebecq, Belgique.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, rôle dans l’entreprise, message.
  • Formulaire d’expédition de colis ou de déménagement : coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, adresse, volume des biens, informations logistiques.
  • Newsletter : adresse email.
  • Navigation sur le site : cookies et données techniques (adresse IP, logs, statistiques de navigation) à des fins d’analyse.

 

Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex. : données de santé, documents d’identité, carte grise, etc.) sans nécessité légale explicite.

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes, expéditions et factures.
  • Le suivi et la traçabilité de vos expéditions.
  • L’envoi de newsletters et communications commerciales (avec consentement).
  • L’analyse du trafic et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
  • La sécurité et la prévention des fraudes.

4. Bases légales

Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : newsletters, cookies, actions marketing.
  • Contrat : exécution d’une commande ou d’un service.
  • Obligation légale : facturation, formalités douanières.
  • Intérêt légitime : sécuriser le site, optimiser les services, améliorer l’expérience utilisateur.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos partenaires logistiques (ex. CMA CGM, Tradex, VDK, BTT) pour assurer vos expéditions.
  • Notre ERP (Odoo) pour la facturation et la gestion logistique.
  • Des prestataires tiers (Google, Meta, WhatsApp Business, Stripe, etc.), uniquement si vous y avez consenti, notamment pour les communications marketing.

6. Conservation des données

Nous respectons les durées légales de conservation :

  • Données liées aux commandes et factures : 10 ans (obligation légale).
  • Données de prospects et newsletters : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies et données de navigation : 6 à 13 mois selon la nature du cookie.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

 

Pour exercer vos droits : contact@augusteims.com

En cas de litige, vous pouvez également saisir l’Autorité de protection des données en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée HTTPS.
  • Accès limité aux administrateurs autorisés.
  • Sauvegardes et firewalls.
  • Chiffrement des données sensibles.

9. Cookies et tracking

Notre site utilise des cookies à des fins de mesure d’audience et de marketing :

  • Google Analytics
  • Meta Pixel (Facebook Ads)
  • Hotjar
  • Google Ads
  • TikTok Pixel

 

Une bannière de consentement vous permet de choisir vos préférences dès votre première visite.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (par ex. Google, Meta, Stripe, hébergement cloud). Ces transferts respectent le RGPD via les Clauses Contractuelles Types (SCC) ou autres garanties reconnues par la Commission Européenne.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.

Expédiez en toute simplicité

Prêt à envoyer votre colis ?

Choisissez votre format, indiquez votre zone et réservez en ligne en quelques clics. Avec Auguste IMS, l’envoi de vos colis devient simple, rapide et sécurisé, de l’Europe à l’Afrique et inversement.

Marchandises interdites et réglementées – Auguste IMS

Les articles suivants sont strictement interdits d’expédition via Auguste IMS, sauf autorisation écrite préalable et présentation des documents officiels exigés.

1. Produits alimentaires et agricoles
  • Produits frais ou périssables non conformes aux normes sanitaires européennes.
  • Viandes, poissons, produits laitiers et autres denrées d’origine animale (ex. miel) sans certificat sanitaire et certificat phytosanitaire délivrés par les autorités compétentes.
  • Plantes, semences, sols et produits végétaux sans certificat phytosanitaire.
  • Viandes ou poissons non transformés.
  • Fruits, légumes et produits laitiers provenant de pays tiers sans certificats vétérinaires conformes.
  • Grandes quantités de denrées alimentaires sans licence d’importation.

 

2. Médicaments et produits de santé
  • Médicaments sans prescription valide lorsque celle-ci est requise.
  • Médicaments non autorisés ou non homologués (non approuvés par l’Agence Européenne des Médicaments (EMA) ou organisme équivalent).
  • Produits médicaux falsifiés ou contrefaits.
  • Produits de santé, cosmétiques et parfums non conformes aux normes CE.

 

3. Matières dangereuses et produits toxiques
  • Explosifs, feux d’artifice, munitions, fusées de détresse ou articles similaires.
  • Bouteilles de gaz, bonbonnes de propane, contenants de gaz comprimés.
  • Liquides et solides inflammables ou toxiques (peintures, solvants, colles, carburants, etc.).
  • Substances contenant des matériaux interdits (plomb, mercure, amiante, éléments radioactifs).
  • Déchets dangereux, déchets industriels, piles usagées, résidus chimiques.
  • Substances corrosives, oxydantes ou infectieuses définies par la réglementation ADR/IATA.

 

4. Contrefaçon et violation de la propriété intellectuelle
  • Produits de marque contrefaits (vêtements, accessoires, électroniques, cosmétiques, etc.).
  • Produits piratés ou appareils électroniques non conformes aux normes CE.

 

5. Argent, valeurs et instruments financiers
  • Espèces supérieures à 10 000 € (ou équivalent en devise) sans déclaration officielle en douane.
  • Métaux précieux (or, argent, platine) et pierres précieuses, sauf présentation d’une facture et autorisation préalable.
  • Titres négociables au porteur (chèques, obligations, etc.) sans autorisation spécifique.

 

6. Armes, matériel militaire et explosifs
  • Armes à feu, munitions, explosifs et matériels de guerre sans autorisation gouvernementale.
  • Répliques ou armes désactivées sans certificats requis.
  • Matériels militaires soumis à restriction à l’exportation.

 

7. Drogues et substances illicites
  • Stupéfiants, drogues, substances psychotropes et dérivés, quelle qu’en soit la forme.
  • Précurseurs chimiques destinés à la fabrication de drogues.

 

8. Environnement et espèces protégées
  • Produits issus d’espèces animales ou végétales protégées, conformément à la Convention CITES.
  • Objets en ivoire, carapace de tortue, peaux exotiques ou similaires.
  • Espèces menacées (faune et flore) et leurs dérivés.

 

9. Envois de haute valeur
  • Colis dont la valeur déclarée excède 25 000 € sans facture d’achat valide et sans accord écrit préalable d’Auguste IMS.

 

10. Produits réglementés (soumis à autorisation préalable)

Les articles suivants peuvent être expédiés uniquement avec une autorisation écrite et les permis requis :

  • Produits alcoolisés et tabac (soumis à droits et accises).
  • Certains équipements électroniques (soumis aux normes CE).
  • Envois de denrées alimentaires ou boissons en grande quantité (nécessitent licences spécifiques).

 

11. Véhicules et engins motorisés
  • Véhicules, motos, quads et autres engins motorisés doivent être totalement vidés de carburant avant expédition.
  • Le client doit signer une déclaration confirmant :
    1. Que le réservoir est vide.
    2. Qu’aucun effet personnel n’est stocké à l’intérieur du véhicule.
    3. Qu’il est le propriétaire légal du véhicule ou qu’il dispose d’une autorisation écrite du propriétaire (procuration).
  • Documents requis : carte grise du véhicule, pièce d’identité du propriétaire, et, le cas échéant, autorisation écrite du propriétaire légal.


Clause finale de responsabilité
  • Le client reste seul responsable du contenu de son colis et de l’exactitude des informations fournies.
  • Auguste IMS se réserve le droit de refuser, retenir, détruire ou remettre aux douanes tout envoi contenant des articles interdits ou mal déclarés, sans engager sa responsabilité pour les retards, pertes ou dommages éventuels.
  • En validant un envoi, le client reconnaît avoir lu et accepté cette liste et s’engage à respecter toutes les réglementations douanières, de transport et de sécurité applicables.

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